Definition
Tillid er fundamentet for alle varige relationer - mellem mennesker, mellem organisationer og mellem systemer. I norsk kultur er tillid dybt forankret: nordmænd topper internationale tillidsbarometere, og tillid mellem parter er en forudsætning for den høje grad af samfundssamarbejde, som Skandinavien er kendt for. I energisektoren er tillid særligt kritisk: elforsyning er samfundskritisk infrastrukturSystemer og anlæg som er nødvendige for samfundets grundlæggende funktioner - inklusive energiforsyning, vandværker, telekommunikation og transport., og netselskaber og elleverandører opererer med mandat til at håndtere folks el og data. TvimenningGammelnorsk for 'to bundet sammen' - en der løser en opgave skulder ved skulder med en anden. bygger tillid gennem transparens (vi siger, hvad vi ved, og hvad vi ikke ved), gennem kompetenceDomæneekspertise og tekniske færdigheder - en kerneværdi for Tvimenning og en forudsætning for at levere kvalitet i energisektoren. (vi leverer det vi lover) og gennem integritet (vi tager vores egen medicin - dogfoodingPraksis hvor en virksomhed bruger sine egne produkter og værktøjer internt - validerer kvalitet og øger forståelse for kundeerfaring.). Tillid kan ikke købes; den opbygges gennem konsekvent handling over tid. Pålidelige systemer er en forudsætning for pålidelige tjenester - og pålidelige tjenester er forudsætningen for tillid.