Definition
En driftsmeddelelse fortæller, at noget ikke er som normalt: et interface er nede, et vedligeholdsvindue nærmer sig, en beskedkø har hobet sig op. Værdien ligger i rækkefølgen. Kommer meddelelsen, før modtageren mærker problemet, er den information; kommer den bagefter, er den en undskyldning. I markedsprocesserne er dette mere end høflighed: mange processer har frister, og en aktør, der ved, at interfacet er nede i to timer, kan vælge at udsætte en indsendelse i stedet for at bruge sine forsøg op. Meddelelser, der blot siger "tekniske problemer", flytter arbejdet over på den, der læser.