Definition
Et feltservicesystem holder styr på opgaver, der ikke kan løses fra kontoret: montøren skal til et bestemt anlæg, udføre et bestemt stykke arbejde, og resultatet skal tilbage i registeret. Systemet tildeler opgaven til en tekniker, bærer arbejdsordren ud i marken og modtager statusopdatering og dokumentation, når arbejdet er gjort. I norsk netbranche er Powercatch, Handyman og SpeedyCraft blandt de systemer, der bruges. Hvem der ejer systemet varierer - nogle netselskaber driver deres eget, andre møder det hos den entreprenør, de har udliciteret arbejdet til. Hvor ejeren er en anden, bliver integrationen en grænseflade mellem to organisationer og ikke bare mellem to systemer.