Definition
Ett fältservicesystem håller ordning på uppdrag som inte kan göras från kontoret: montören ska till en bestämd anläggning, göra ett bestämt jobb, och resultatet ska tillbaka in i registret. Systemet tilldelar uppdraget till en tekniker, bär arbetsordern ut i fält, och tar emot statusuppdatering och dokumentation när jobbet är gjort. I norsk nätbransch är Powercatch, Handyman och SpeedyCraft bland de system som används. Vem som äger systemet varierar - vissa nätbolagFöretag som äger och driftar elnätet och är ansvarigt för elförsörjningen till slutanvändare. driver sitt eget, andra möter det hos entreprenören de lagt ut arbetet till. Där ägaren är någon annan blir integrationen ett gränssnitt mellan två organisationer, inte bara mellan två system.