Definisjon
Et feltservicesystem holder styr på oppdrag som ikke kan gjøres fra kontoret: montøren skal til et bestemt anlegg, gjøre en bestemt jobb, og resultatet skal tilbake i registeret. Systemet tildeler oppdraget til en tekniker, bærer arbeidsordren ut i felt, og tar imot statusoppdatering og dokumentasjon når jobben er gjort. I norsk nettbransje er Powercatch, Handyman og SpeedyCraft blant systemene som brukes. Hvem som eier systemet varierer - noen nettselskaper drifter sitt eget, andre møter det hos montørfirmaet de har satt arbeidet ut til. Der eieren er en annen, blir integrasjonen et grensesnitt mellom to organisasjoner og ikke bare mellom to systemer.