Definition
Ett driftmeddelande säger att något inte är som vanligt: ett gränssnitt ligger nere, ett underhållsfönster närmar sig, en meddelandekö har byggts upp. Värdet ligger i ordningsföljden. Kommer meddelandet innan mottagaren märker problemet är det information; kommer det efteråt är det en ursäkt. I marknadsprocesserna är detta mer än artighet: många processer har tidsfrister, och en aktör som vet att gränssnittet ligger nere i två timmar kan välja att skjuta upp en insändning i stället för att förbruka sina försök. Meddelanden som bara säger att det är "tekniska problem" flyttar arbetet till den som läser.