Definition
Förtroende är grunden för alla varaktiga relationer - mellan människor, mellan organisationer och mellan system. I norsk kultur är förtroende djupt förankrat: norrmän toppar internationella tillitsbarometrar och förtroende mellan parter är en förutsättning för den höga graden av samhällssamarbete som Skandinavien är känt för. Inom energisektorn är förtroende särskilt kritiskt: elförsörjning är samhällskritisk infrastrukturSystem och anläggningar som är nödvändiga för samhällets grundläggande funktioner - inklusive energiförsörjning, vattenverk, telekommunikation och transport. och nätbolagFöretag som äger och driftar elnätet och är ansvarigt för elförsörjningen till slutanvändare. och elleverantörer verkar med mandat att hantera människors el och data. TvimenningGammalnorska för 'två bundna tillsammans' - en som löser en uppgift skuldra vid skuldra med en annan. bygger förtroende genom transparens (vi säger vad vi vet och vad vi inte vet), genom kompetensDomänkännedom och tekniska färdigheter - ett kärnvärde för Tvimenning och en förutsättning för att leverera kvalitet i energisektorn. (vi levererar det vi lovar) och genom integritet (vi tar vår egen medicin - dogfoodingPraxis där ett företag använder sina egna produkter och verktyg internt - validerar kvalitet och ökar förståelse för kundupplevelsen.). Förtroende kan inte köpas; det byggs genom konsekvent handling över tid. Pålitliga system är en förutsättning för pålitliga tjänster - och pålitliga tjänster är förutsättningen för förtroende.